Allgemeine Geschäftsbedingungen
Grundsatz:
Unsere Weiterbildungsangebote sind private Veranstaltungen. Wettbewerber und beauftragte Personen haben keinen Zutritt. Zum Schutz der Privatsphäre und aus urheberrechtlichen Gründen sind Ton-, Video-, Foto- und andere Aufzeichnungen sowie deren Weitergabe an Dritte nicht erlaubt.
1. Vertragsabschluss
1.1. Mit Bestellung der Dienstleistung im Warenkorb kommt der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und Delta Erste-Hilfe-Kurse zustande. Die Anmeldung muss schriftlich auf der dafür vorgesehenen Web-Oberfläche erfolgen. Nach dem Eingang Ihrer schriftlichen Anmeldung erhalten Sie umgehend eine Anmeldebestätigung. Jegliche Anmeldung zu einer Aus- oder Fortbildung bei Delta Erste-Hilfe-Kurse ist ein rechtsverbindlicher Vertrag mit dem Teilnehmer bzw. der entsendenden Stelle.
2. Zahlung
2.1. Die Bezahlung ist bei den Zahlungsarten „PayPal, Kreditkarte“ sofort nach Bestellung fällig.
2.2. Bei der Zahlungsart „Barzahlung vor Ort“ ist die Gesamtgebühr vor Ort in bar zu entrichten.
2.3. Bei Inhouse-Kursen für Firmenkunden erfolgt die Rechnungsstellung nach der Durchführung in schriftlicher oder elektronischer Form (Zahlungsziel 14 Tage).
3. Versand
3.1. Die Anmeldebestätigung gilt als Ticket und wird sofort nach Bestellung per E-Mail versendet.
3.2. Die Teilnahmebescheinigungen erhalten Sie bei unseren öffentlichen Kursen nach Kursende. Bei Inhouse-Kursen für Firmenkunden werden die Teilnahmebescheinigungen (Zertifikate) nach Kursende postalisch oder per E-Mail gesammelt zugesendet.
4. Übertragbarkeit
4.1. Die Anmeldung gilt für den ausgewählten Erste-Hilfe-Kurs am ausgewählten Delta Erste-Hilfe-Kurse Standort.
5. Rücktritt/Storno des Seminars
5.1 Erste-Hilfe-Kurse
5.1.1 Der Rücktritt von einer Aus- oder Fortbildung muss schriftlich (E-Mail) erfolgen.
5.1.2 Bei Stornierung der Teilnahme durch den Teilnehmer bzw. seine entsendende Stelle bis 2 Tage vor dem Kurs fallen keine Stornokosten oder Umbuchungsgebühren an. Bei Stornierung innerhalb von 2 Tagen bis inklusive Kurstag werden 100 % der Kursgebühren fällig. Der Grund für die Nichtteilnahme ist hierbei nicht relevant.
5.1.3 Bei Inhouse-Kursen für Firmenkunden kann ein fest gebuchter Kurs bis zu 10 Werktage vor Beginn kostenfrei storniert werden; für Kurse, die storniert werden und nicht in diese Frist fallen, berechnen wir 100 % des Gesamtbetrags.
5.1.4 Erfolgt ein Nichterscheinen des Teilnehmers am Kurstag, werden 100 % der Kursgebühren fällig. Der Grund für die Nichtteilnahme ist hierbei nicht relevant. Sollte die Kursgebühr noch nicht bezahlt worden sein, wird diese in Rechnung gestellt.
5.1.5 Eine Terminverschiebung durch den Kunden gilt als Storno, da dies den gebuchten Termin betrifft. Bei Absage des Kurses durch Delta Erste-Hilfe-Kurse entstehen keinerlei Stornokosten.
5.1.6 Delta Erste-Hilfe-Kurse behält sich die Absage von Seminaren aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, vor (z. B. Nichterreichen der seminartypabhängigen Teilnehmerzahl, kurzfristiger Ausfall des Dozenten). Bei einer Absage wird versucht, den Auftraggeber auf einen anderen Veranstaltungstermin umzubuchen, sofern der Auftraggeber einverstanden ist. Andernfalls erfolgt die volle Rückerstattung der eventuell bereits gezahlten Seminargebühren. Weitergehende Ansprüche des Auftraggebers, insbesondere Schadensersatzansprüche gleich welcher Art, sind ausgeschlossen.
6. Ausfall einer Veranstaltung
6.1. Sollte ein Kurs aufgrund von uns nicht beeinflussbarer Umstände ausfallen, haben Sie die Möglichkeit, den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt zu besuchen und einen Ersatztermin zu vereinbaren.
7. Ersatzbescheinigungen
7.1 Leistungsübersicht
Mit dem Absenden dieses Formulars beantragen Sie eine Ersatzbescheinigung, die von Delta Erste-Hilfe-Kurse ausgestellt wird. Diese Dienstleistung wird gegen eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr erbracht.
7.2 Berechtigung
Die Ersatzbescheinigung kann nur vom ursprünglichen Teilnehmer oder einem autorisierten Vertreter beantragt werden. Ein Identitätsnachweis kann erforderlich sein.
7.3 Zahlungsbedingungen
Für die Bearbeitung jeder Ersatzbescheinigung fällt eine Gebühr von 15 bis 25 Euro an. Die Zahlung muss über die auf dieser Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
7.4 Bearbeitungszeit
Ersatzbescheinigungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung ausgestellt. Die Bearbeitungszeit kann in Stoßzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.
7.5 Keine Rückerstattung
Die Gebühr für die Ersatzbescheinigung ist nicht erstattungsfähig. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben des Antragstellers kann eine erneute Beantragung und Zahlung erforderlich sein.
7.6 Richtigkeit der Angaben
Sie sind dafür verantwortlich, beim Ausfüllen des Formulars genaue und vollständige Angaben zu machen. Delta Erste-Hilfe-Kurse haftet nicht für Fehler, die durch falsche Angaben des Antragstellers entstehen.
7.7 Zustellung der Bescheinigungen
Bescheinigungen werden elektronisch an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern nicht anders angegeben. Für die physische Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.
7.8 Datenschutzrichtlinie
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Die angegebenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Antrags auf eine Ersatzbescheinigung verwendet.
7.9 Recht auf Ablehnung des Services
Delta Erste-Hilfe-Kurse behält sich das Recht vor, einen Antrag auf eine Ersatzbescheinigung abzulehnen, wenn ein Betrugsverdacht besteht oder die Berechtigungskriterien nicht erfüllt werden.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
Telefon: +49 176 36360964
Mail: info@delta-erstehilfe.de
